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        杭州市城市公共交通乘坐规则
        發布時間 :2021 / 09 / 03

        杭州市城市公共交通乘坐規則

        一、為加強城市公共汽(電)車客運管理,建立良好的公共汽(電)車乘坐秩序,保障乘客和公共汽(電)車經營者的安全以及合法權益,根據《杭州市城市公共客運管理條例》和國家有關規定,結合杭州公交實際,制定本規則。

        二、凡乘坐杭州城市公共汽(電)車等城市公共(客運)車輛的乘客,都必須遵守本規則。

        三、杭州公交乘車規定

        (一)乘客應在站臺上排隊候車。乘坐無人售票車時,單車依次從前門(上客門)上車,并往后門移動,到站后須從后門(下客門)下車;鉸接車依次從前、后門上車,并往中門移動,到站后須從中門下車。乘坐有人售票車或小公共汽車時,應待乘客下車后,依次登車。不得相互擠推搡,嚴禁翻越柵欄、爬窗、攔車、扒(扎)車。不得在車道上候車。啟動車前司乘人員應關好車門,不拖夾乘客。

        (二)杭州公交營運車輛應設置老弱病殘孕及懷抱嬰兒者的照顧專用座位,并在座位前(旁)標明提示語,老弱病殘孕及懷抱嬰兒者應優先入座。司乘人員應關心老、弱病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客;乘客乘車應文明禮貌,主動給老弱病殘孕及懷抱嬰兒者讓座,并讓他們優先上下車。

        (三)杭州公交乘客應遵守公共道德,語言舉止文明,車內禁止吸煙,不得隨地吐痰,亂扔果皮紙屑等雜物,保持車廂整潔。

        (四)乘杭州公交車時,應有自我防范保護意識,拉好扶手欄桿,不得將頭、手等身體其他部位伸出窗外,不得編結針織品,不得躺臥,踩踏座席,不得打鬧、斗毆、尋釁鬧事,不得損壞車輛的各種設施,不得有其他可能造成自身傷害的舉止,不得在車內乞討,兜售商品和散發廣告。駕駛員、乘務員應按規定維護車內秩序。

        (五)杭州公交在車輛行駛中,司乘人員應文明用語,做好行車安全提示,及時報清線路、站點;乘客不得進入駕駛區域,不得與司機談話或催促司機趕路;不得做出任何妨礙司乘人員安全作業和危及行車安全的行為。

        (六)杭州公交車輛在運行途中,因故不能繼續行駛時,乘客要聽從司乘人員的安排,不得自行開啟車門,強行上下。

        (七)車至終點站后,乘客應全部下車,不得在下客站上車。

        (八)無人看護的醉酒者、精神病患者、傳染病患者、學齡前兒童、行動不能自理的老年乘客(行動不便的除外)及赤膊、赤腳等衣衫不整者、衣褲嚴重污染可能導致其它乘客損害者不得乘坐。

         四、杭州公交購票規定

        (一)各類乘車憑證的使用需按照各類憑證所適用人員和范圍,按規定的地域、時段、線路、人員乘坐和優惠。

        (二)乘客上車應主動投幣、購票或出示有效乘車憑證,司乘人員應按規定提供、給付票據。乘坐無人售票車應自備零錢,不得擅自向其他上車乘客收錢找零。

        (三)每位乘客可免費帶一名身高不足1.1米的兒童乘車,超過一名的按超過人數購票,其中身高不足1.3米的購半票,1.3米(含)以上的購全票;身高在1.1(含)米至不足1.3米的兒童購半票,兩人可合并一人票價投幣、刷卡或購票;1.3(含)米以上兒童購全票。

        (四)司乘人員應認真執行查驗票據規定,乘客有配合司乘人員、稽查人員查驗車票或乘車憑證的義務不得拒絕和刁難。乘客有檢舉和控告司乘人員違反工作職責、違反法律行為的權力。

        (五)查驗乘車憑證時,發現無有效乘車憑證的按該線的票價三倍補票。乘車憑證應在規定的線路范圍和有效期內使用,超過所規定的使用范圍和有效期限的作無票處理。

        (六)乘車時忘帶乘車憑證者,須按車上標示票價主動投幣或購票。

        (七)偽造、涂改、冒用或轉借他人使用的乘車憑證,一經查獲,當班司機或稽查人員有權予以沒收。

        (八)對使用假幣購票和投放游戲幣等行為者,按無票處理。

        (九)當乘客所乘車輛在中途發生交通事故、客傷事故或車輛故障不能行駛時(因路阻長時間等候的除外),司乘人員應向乘客說明,并聯系安排乘客免費改乘隨后同線路營運車輛。

        五、杭州公交物品攜帶規定

        (一)每位乘客可免費攜帶重量不超過15千克或體積不超過0.064立方米,或占地面積不超過0.25平方米的行李物品,凡超過此單位基數的,其超過部分應按此單位基數的倍數投幣或購票(不足一倍的按一倍計算),凡重量超過50千克或體積超過0.125立方米,或占地面積超過1平方米,或長度超過2米的物件禁止上車。

        (二)每一位乘客可免費攜帶家禽兩只,或水產品2.5千克,或蛋類5千克。家禽超過兩只,每只須增加一次投幣、刷卡或購票,票價為同程車價,最多限帶四只。水產品或蛋類超過5千克或10千克,須增加投幣、刷卡或購票,票價為同程車價,最多限帶10千克或15千克。攜帶以上物品須有盛器,不得妨礙衛生,不得對其他乘客造成損害。

        (三)乘客不得攜帶犬類等有礙他人安全和衛生的寵物上車。攜帶易碎或鋒利物品,應妥善包扎和管理,因第三方引起的損壞或造成其他乘客的傷害,由攜帶者負責并賠償。攜帶易造成車輛污損物品、瓷器玻璃等易碎物或貴重物品乘車時,應將物品妥善包裝保管。

        (四)乘客攜帶的物品,不得占用座位和妨礙其他乘客通行。

        六、乘車時嚴禁攜帶易爆、易燃、易腐蝕、有毒、放射性等危險品和有礙其他乘客安全健康的物品。

        七、乘客在車內拾到其他乘客遺失的物品,應交司乘人員或線路調度管理人員處理,司乘人員或線路調度管理人員在車輛到終點站后,應予以登記或出具收據;乘客在車內失落物品,可憑有效憑證向線路當班人員問詢,認領時須出具有關身份證明、憑證,認領后應出具收條。

        八、經營者應保持車內外整潔和服務設施齊全、良好。乘客損壞車輛或車站設施的應照價賠 償。

        九、乘客應自覺遵守本規則,并有相互監督的權利和義務。

        十、凡違反本規則,按《杭州市城市公共客運管理條例》處理。

        十一、對擾亂乘車秩序,無理取鬧,違反治安管理條例者,按《中華人民共和國治安管理處罰條例》處理,情節嚴重,構成犯罪的,依照有關法律追究其刑事責任。

        十二、杭州公交本規則自200571日起施行。


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