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        殷霞红
        Yin hong xia

        承擔崗位: 16路司机

        所屬部門: 第一汽车分公司

        主要榮譽: 浙江省劳动模范 | 省“巾帼建功”标兵 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“十大文明”使者 | 杭州建委系统创先争优十佳“党员之星” | 杭州市“三八”红旗手

        殷霞紅,女,1968年7月出生,中共黨員,1997年進入杭州公交,一直在杭州市公共交通集團有限公司第一汽車分公司16路擔任駕駛員工作。在16路上擔任公交駕駛員的21年間,她始終把安全行車放在第一位,堅持做到“行車零事故,服務零投訴”。


        殷霞紅始終秉承“公交服務,真情伴你行”的服務宗旨,總是把乘客的利益放在第一位。她總結了公交駕駛員一些服務技巧和禁忌,整理出“一問、二聽、三觀、四在、五心、六動”服務法。經過推廣使用,16路的優質服務工作有了較大提高,殷霞紅所總結提煉的優質服務法先后于2011年2月被市建設系統、2012年4月被市總工會命名為“殷霞紅‘問、聽、觀、在、心、動’優質服務操作法”。


        殷霞紅先后于2007年—2010年被評為集團公司勞模;2009年評為杭州市“三八”紅旗手;2009-2010年年度市建委系統優秀共產黨員;2009-2010年年度市建委城建先鋒;2010年評為城建投資集團公司系統先進工作者;2010年省“巾幗建功”標兵等榮譽;2011年被評為集團公司優秀黨員;2011年被評為城投公司優秀黨員。2010-2012年城投公司創先爭優 “城投服務先鋒”;2012年杭州建委系統創先爭優十佳“黨員之星”;2013年5月被評為杭州市勞動模范;2014年4月被評為浙江省勞動模范;2016年8月被評為杭州市“十大文明”使者等榮譽稱號。


        2018年7月14日,殷霞紅退休了。但是,她深愛公交,于是向公司申請,希望退休后繼續為公交發揮自己的余熱。公司領導答應了她的請求,讓她擔任浙大玉泉校區公交中心站站長,為公交的發展貢獻自己的力量。

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